9月28日-9月29日，江苏省商业联合会会长潘宪生、副会长单位领导张林（途牛网副总裁）、董必华（江苏润和软件股份有限公司工会主席）、印小伟（上海展银投资管理有限公司董事长）、办公室主任艾梅等一行莅临东方集团考察。浙江省商业经济研究所副所长、汉歌文化机构董事长蒋易君，衢州市商联会会长徐九成陪同考察。潘宪生一行在浙江衢州东方集团总裁毛春燕、常务副总裁吴凌霄的陪同下，先后实地参观了东方集团旗下常山东方广场和常山东方广场酒店、衢州东方集团配送中心和主食产业化中心——中央厨房，以及衢江东方广场和运动城。

参观结束后，双方展开座谈交流。东方集团党委书记、董事长潘廉耻，总裁毛春燕，旅业事业部总经理叶小丽等参加座谈。

毛春燕向江苏客人详细介绍了东方集团的发展历程、各业务板块的经营现状、优质农产品供应链项目，目前发展存在的机遇与挑战及企业发展战略。潘宪生一行对东方打造全渠道流通供应链，建设消费生态圈的成果大为肯定。

潘廉耻指出了东方发展的以下几个显著特点：一是东方实施重资产、轻成本战略，有助于企业可持续发展。2008-2009年，经济危机的时候，东方收购了茗缘茶楼和华庭房产，从那时至今，东方集团低价收购了几十万平方米的物业，通过经营转型，打破了传统的重资产，重负担，低效益的常态，实现低成本、增收益运行的经营思路；二是有息负债率低，企业轻装上阵。通过新三板上市、合作引资、流程再造等措施，使企业增加资金注入，降低有息负债率，企业迈入良性循环的轨道；三是推行中央厨房五统一，有效降低运行成本，同行业内毛利率名列前茅。2013年开始，东方集团率先全力打造衢州人的“中央厨房”，2017年初全面按照：统一采购、统一加工、统一配送、统一标准、统一管理“五统一”模式，打造优质农产品供应链的创新商业模式；四是净资产回报率高。企业盈利能力好，年商品周转率18次，排在全国前10名，投资收益较好，净资产回报率达到20%以上。

潘廉耻表示，在数字经济时代，实体商业面对多重竞争的冲击，求是、创新、变革才是企业良性发展、业绩持续增长的动力源泉。东方集团从2011年就开始谋划企业转型，并建立新型的购物中心模式，2012年转型升级，2013年首个购物中心在开化试点成功，走在浙江省流通领域的前列。之后衢江、龙游、常山综合体的相继建立并实现当年盈利，更好地证明了打造商业服务新理念和企业改革转型提升市场竞争力新思路的正确性。2018年，东方集团与阿里、银泰进行了良好的合作，通过管理创新，商业模式创新，东方现在正以全新的模式，实现企业经营稳步增长，走进长三角经济圈，引领时代潮流。

听取潘廉耻的介绍后，考察团一致认为潘董的经营理念高屋建瓴。张林表示，在众多企业经营效益下滑的情况下，东方集团能保持良好的增长令人震撼，提出途牛网愿同东方集团在旅游线路推广等项目上进行合作；董必华则希望能与东方集团在数字化的推进中一起合作共赢；印小伟说，银泰和阿里入股东方，很多创新领域走在全国的前列，必将带动东方的快速发展，走出衢州；蒋易君则邀请东方集团到江苏考察商联会，为跨区域发展打造基础。随后，潘宪生介绍了江苏企业的发展概况，以及江苏省的经济发展情况，对东方集团的管理创新，体制创新，管理降成本，效益增加的经营理念表示赞同。同时介绍江苏商联会在职能转型后的三个特点：一是打造中商联为平台，利用资源走出去；从点对点的对接转变为平台对接，更好地为企业服务，二是从宏观上打造泛长三角经济体系，带企业走出江苏，淡化省际框框的约束；省际框框已经成为经济发展的障碍；三是大商业化模式，统筹服务，联动江苏各行业一起发展，看清路子，有选择性带领10个企业到全国做试点，寻求合作，推广示范点，进行商业模式的创新；在科技是第一生产力，人才是第一资源，提出企业家则是第一竞争力，特邀请潘廉耻、毛春燕率东方团队参加江苏省商联会年会，敬请在年会上给江苏的企业家们阐述东方的先进经营理念。最后衢州市商联会会长徐九成对江苏商业联合会会长一行来衢考察表示感谢，期待东方和江苏企业家在各自的领域进行友好合作，实现共赢。